お問い合わせ

サポート窓口へのご連絡

フォームから送信する前に、賭け事で困難を感じている場合の連絡先を先に確認してください。このフォームは通常の運営関連の問い合わせ用であり、依存や自己破産に関する相談は、各都道府県や公的機関が運営する専門の相談窓口を利用する方が適切です。このウェブサイトのフォームは、そうした支援機関の代わりにはなりません。

スタッフは日本語で対応し、日本語での返信を行います。送信内容は、受け取った順に処理されますが、返答には通常より時間がかかる場合があります。緊急を要する内容は、フォームでは扱えません。

送信してはいけない情報

フォームには、金融機関の口座番号や暗証番号、パスワード、本人確認書類の画像を絶対に貼り付けないでください。このフォームは暗号化された専用回線で保護されていますが、どのような送信手段であっても、こうした情報を本文に含めるべきではありません。

運営側が正当な理由なくパスワードや金融情報を求めることはありません。もしそのような要求がメールやフォーム経由で届いた場合は、送信せずに破棄してください。身分証明書の提出が必要な場面は、アカウントの本人確認手続き時に、指定された安全なアップロード経路でのみ行います。

相談窓口の優先

賭け事の頻度や金額を自分で制御できない、またはその兆候がある場合は、フォームではなく、地域のギャンブル依存症相談窓口に連絡してください。自己排除の申し出や、アカウントの利用制限を希望する場合も、その旨をフォームに明記すれば、担当者が対応手順を案内します。